说到商铺投资,我国早有“一铺养三代”的说法。不过随着我国网上购物时代的快速发展,实体店铺的经营越来越没落,一些商业设施已经开始面临严重亏损的情况,投资商铺似乎已经变的不太明智了。
但在日本,实体店铺的情况则完全相反。日本人非常注重客户体验,各种大大小小的商业设施数量众多,因此有人说网购模式很难在日本流行起来,实体店铺仍是很好的投资选择。后来因为新冠肺炎疫情在日本的蔓延,最初阶段日本人的网购需求有所增加,但之后却趋于平缓了。经过调查机构的调查数据显示,在紧急事态宣言期间日本人的消费意愿变低,除了日常生活的必需品在住所周围的超市、便利店就可以解决外,其他不那么必要的东西则会选择不买。而这些“不打算增加网购”的消费者高达91%,所以说实体店铺在日本人心中的地位是牢不可破的。
网购毕竟是国际上一种流行趋势,在日本了解网购的人越来越多,不过有很多网购需求仍是建立在实体店上的。比如某国际服装品牌店表示,在实际销售业务中,仅有25%来自网上销售,而其中还有一些是在网上订购、到店取货的形式。随着疫情的缓和,最近的网上销售的比例已经下降至16%。商家认为,只有把服装最好的状态展示在店里,才能让顾客感到“值得购买”。同样,日本人也普遍认为一定要到店,感受到服装实实在在的样子以及触摸的手感,才能享受购物的乐趣。这种处于感知的需求,是数字化网购所不具备的优势。
现在日本的一些品牌店为了从疫情中恢复经营,在实体店增加了一些或新鲜或更具功能性的元素。比如在9月重装开业的日本优衣库旗舰店“优衣库银座店”就呈现出与以往不同的风貌。之前店铺以销售为主,1-12层的卖场都摆放了各种商品,如今则以商品展示、让客户体验为主,缩小了卖场空间而增大了展示空间,让顾客沉浸在整个店铺中来感受品牌魅力,这样也更进一步促进了顾客的忠诚度。另外,优衣库为了展现其重视可持续发展,在店里设置了专门的区域,介绍了利用回收的废弃PET瓶生产再生聚酯纤维并制成儿童摇粒绒服饰的工序。如果顾客在店内消费满足了一定的条件后,还可以在银座特有的墙纸前拍照留念。这些各具特色的功能,更增加了购物乐趣和消费心理上的满足感。
虽然在疫情严重的时候,有不少门店关门了,不过日本的实体经营业者们,对疫情后恢复经营充满了信心。而且在闭店期间,有些有实力的店家还趁着“淡季”对店面进行重装改造,也是为了之后更快恢复经营,给顾客带来更好的购物体验。
所以说,经过疫情的检验,日本的实体店不但没有萎靡,反而悄悄地更新换代了。这样实体店在顾客心中的地位更加稳固了,短时间内是网购无法匹敌的。在这样的情况下,您觉得日本商铺是否依然值得投资呢?
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